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Article d’actualité25 novembre 2022Autorité européenne du travail, Direction générale de l’emploi, des affaires sociales et de l’inclusion

Comment formuler un commentaire négatif à vos employés avec tact

Le partage de commentaires négatifs peut s’avérer difficile. Cependant, il s’agit d’un aspect important de la gestion de vos employés, qui peut même renforcer votre relation avec eux si ces commentaires sont communiqués de la bonne manière. Lisez la suite pour savoir comment y parvenir.

How to sensitively deliver negative feedback to employees

Soyez respectueux

Formulez toujours un commentaire négatif en privé et veillez à rester calme et empathique. Écoutez activement le point de vue de votre employé et réfléchissez sincèrement à ce qu’il dit, en prenant le temps de bien penser à votre réponse avant de rendre la parole. Cela le rendra non seulement plus réceptif à vos commentaires, mais cela favorisera également son développement professionnel, car il se sentira capable de relever de nouveaux défis à l’avenir sans craindre l’embarras ou la confrontation.

Soyez direct et honnête, mais pas sévère

Bien qu’il puisse sembler plus facile d’adoucir le choc en formulant des commentaires positifs pour contrebalancer les commentaires négatifs, cela n’est pas productif à long terme. Au contraire, vos employés auront une fausse impression de leurs performances, ce qui entraînera de la confusion et un mécontentement potentiel lorsque vos commentaires positifs ne transparaîtront pas dans leurs évaluations ou leur progression professionnelle. Afin d’éviter cela, laissez un commentaire ciblé, spécifique à certains comportements ou étapes. Ne faites pas de déclarations radicales et ne portez pas de jugements globaux sur les capacités ou les intentions d’un employé, car il pourrait se sentir visé personnellement.

Choisissez le bon moment

Formulez un commentaire négatif sans attendre, à un moment approprié. Ainsi, votre employé pourra prendre des mesures immédiates pour modifier son approche et éviter d’autres problèmes. Par ailleurs, si vous attendez trop longtemps, vos commentaires risquent d’avoir moins d’impact, car votre employé pourrait se sentir injustement et inopinément pris au dépourvu, et être distrait des tâches sur lesquelles il travaille actuellement.

Trouvez des solutions et fixez des objectifs réalistes

Pour que vos commentaires soient constructifs et pas seulement critiques, aidez votre employé à trouver des solutions aux problèmes que vous soulevez et fixez des objectifs réalistes et spécifiques en vue d’une amélioration future. Expliquez clairement pourquoi ces changements sont importants et comment ils contribueront à améliorer ses performances professionnelles globales. En outre, veillez à fixer une date pour le suivi des progrès réalisés. Cela contribuera non seulement à assurer une amélioration continue des performances de votre personnel, mais aussi à lui donner le sentiment que vous vous investissez dans sa progression de carrière.

Besoin d’autres conseils pour que vos employés se sentent bien? Lisez notre article intituléQuel est le secret du bon employeur?

 

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