Grunden til, at det er en god investering at bruge din virksomheds Facebook-side rigtigt

EURES

Pål Kaalaas arbejder med digital marketing for Global Savings Group og Savly. I denne artikel forklarer han, hvorfor det at bruge tid på Facebook er en god ide for alle virksomheder med online tilstedeværelse.

Lad os gøre det klart helt fra starten: Dette er ikke en artikel, der handler om "standardposterne", hvor du opretter indhold, der ligner, lugter og føles som reklamer. Det drejer sig ikke om at fortælle folk om rabatter eller for den sags skyld om at bede dem om at tilmelde sig et nyhedsbrev. Dette er en artikel, der handler om oprettelse af indhold, der involverer dem, der følger dig, og som skaber en følelse af at høre til, og bringer nye følgere ind i dit Facebook-univers.

Engagement! Ordet burde være hængt op i store neonbogstaver på væggen i hver eneste virksomhed, der har brug for at skabe en gruppe af trofaste kunder i en tid, hvor det er svært at vinde kundernes tillid. Vi er lige begyndt at se starten på en tid, hvor de fleste mennesker kan bestille produkter eller servicetjenester fra hvor som helst i verden med et enkelt klik, og det er op til dig, om du vil se dette som et problem eller som en spændende mulighed for at skabe nye kundeforbindelser.

Uanset hvilken industri du repræsenterer, vil du som lille eller en mellemstor virksomhed skulle konkurrere med "de tunge drenge" og deres store marketingsbudgetter – dem, der betaler for at udbrede deres budskab i hver eneste stue gennem TV-reklamer eller bannerannoncer. Det er der i sig selv ikke noget forkert i, men det er ikke alle, der har råd til denne type tilgang. Det er her, hvor Facebook og andre sociale mediekanaler kommer ind i billedet og potentielt bliver en fantastisk måde at tiltrække målgruppens opmærksomhed på.

De allerfleste virksomheder er allerede på Facebook i dag, men hvor mange af dem, der gør en vedvarende indsats for at opretholde den sociale mediekanal, er en helt anden historie. De fleste tænker ikke kreativt over, hvad de offentliggør "derude", og ender med at reklamere for de ovennævnte nyhedsbreve og rabatter. Der er ikke noget galt i at reklamere for dine tilbud fra tid til anden, men hvis flertallet af dine indlæg er centreret omkring tilbud, vil du få vanskeligt ved at skabe loyalitet eller en følelse af tilhørsforhold.

Det handler om at skabe engagement. Det kan gøres på mange måder, men hvad med at spørge din kundegruppe om deres meninger om et nyt produktnavn, om hvad der mangler i din forretning eller måske lade kunderne komme med forslag til et nyt logo? Du kan lave konkurrencer, vise backstagebilleder, dele interessante artikler, lave en quiz eller være vært for et webinar. Mulighederne er uendelige. Det hele handler om at underholde folk, samtidigt med at de får en fornemmelse af at være en del af noget meget større. At de er en del af et fællesskab, så at sige. At I er på det samme hold, fordi der er en personlig relation og nærhed.

Den sidste del er af stor betydning. Du kan ikke være personlig, uden at de kender din signatur, dine produkter og din stemme. Og det allervigtigste: dine kunder eller klienter. De vil blive knyttet til dig, så længe du taler om de emner, der giver mening. Hvis du for eksempel sælger værktøj, vil dine potentielle kunder formentligt være interesseret i at vide mere om, hvordan dette værktøj bruges.

Og hvorfor ikke vende det på hovedet? Bed dine kunder om gode råd og idéer. Facebook kunne blive den moderne udgave af en forretningsdisk. I dag og i denne tidsalder er der ikke mange mennesker, der står foran mange diske længere, og hvis der er en ting, som både kunder og butiksejere kan savne på grund af denne omstændighed, er det de menneskelige relationer, man opbygger, når man taler sammen. Ikke "hvad koster den?", eller "skal den pakkes ind?", men derimod "hvad er din yndlingsfrokost?", "hvad kunne du tænke dig at bygge i din have?", "hvor vil du gerne hen på ferie?" eller "Nu skal du høre, her er lige et godt tip".

Det hele handler om at opbygge en positiv bevidsthed om varemærket. Det handler om at engagere dine kunder. Dine produkter eller serviceydelser har en grundlæggende betydning, men hvis du ikke møder en virkelig person på den anden side af disken, der smiler til dig, og som er imødekommende, hvorfor skulle kunderne så huske på dette køb og vælge dig næste gang?

Et afsluttende punkt er budgetter. Facebook er en forretning. Imens du opbygger en følgergruppe af mulige kunder, skal du sandsynligvis bruge 5-10 EUR på vigtige indlæg, der henvender sig til de mennesker, som du gerne vil nå ud til. Hvis indholdet er godt nok, er det alt, hvad du skal investere. Se på det, som det at give dit indlæg et venligt skub, så folk kan opdage det, synes godt om det og flere kan kommentere det.

Læn dig ud over disken og begynd at arbejde.

Læs mere:

Europæiske jobdage

Drop'pin@EURES

Find en Euresvejleder

Leve- og arbejdsvilkår i Eureslandene

Eures' jobdatabase

Eures' tjenester for arbejdsgivere

Eures' kalender over events

Kommende onlineevents

Eures på Facebook

Eures på Twitter