Un guichet unique est synonyme d’un accès amélioré pour les demandeurs d'emploi transfrontaliers

One-Stop Shop means better access for cross-border jobseekers — EURES-T Upper Rhine

«Les chercheurs d'emploi de toute la région transfrontalière peuvent désormais introduire leurs demandes en envoyant simplement un courriel ou en appelant notre numéro allemand, suisse ou français», explique le secrétaire général d’EURES-T Rhin Supérieur, Beat Britt. «Ce système de prise en charge basé sur la langue permet au demandeur d’emploi d’avoir un premier contact avec EURES-T dans sa langue maternelle.»

Donc, si vous habitez la région et que vous souhaitez en apprendre davantage sur la recherche d’emploi en Allemagne, le chômage, le statut des navetteurs transfrontaliers, la recherche d’emploi en Suisse et les stages d’apprentissage transfrontaliers, vous disposez désormais d’un numéro de téléphone central ou d’une adresse électronique.

Gestion centralisée

Lorsque le service central du guichet unique (ou One-Stop Shop) reçoit une demande, il établit une fiche d’enregistrement détaillée, contenant une évaluation et une analyse. Pour des conseils ou des questions générales concernant le marché du travail transfrontalier, le service central bilingue répond directement. Par contre, les questions plus spécifiques sont transmises au conseiller EURES approprié, à l’expert en apprentissages transfrontaliers ou à une autre agence compétente. «Grâce au guichet unique, nous pouvons garantir une disponibilité permanente et une réponse en temps utile», déclare M. Britt.

Les demandes en provenance des quatre régions sont adressées au service central du guichet unique, où elles sont enregistrées, évaluées et analysées. Pour des conseils ou des questions générales concernant le marché du travail transfrontalier, le service central bilingue répond directement. Par contre, les questions plus spécifiques sont transmises au conseiller EURES approprié, à l’expert en apprentissages transfrontaliers ou à une autre agence compétente.

Des avantages pour tout le monde

Le nouveau système est bénéfique à la fois pour les demandeurs d'emploi et pour les employeurs. Selon M. Britt, étant donné que le guichet unique permet que les demandes soient transmises à la personne adéquate possédant les compétences et les connaissances linguistiques adéquates, les chercheurs d'emploi bénéficient d’un accès amélioré à des informations actualisées sur les conditions de vie et de travail dans toute la région. «Dès le départ, le demandeur d’emploi a immédiatement accès à l'interlocuteur approprié au sein d'EURES/EURES-T, cette accessibilité se poursuit durant tout le temps où il travaille avec nous», indique-t-il.

Les employeurs tirent également avantage du système. «Les employeurs recherchent souvent des renseignements spécifiques sur le potentiel de main-d'œuvre du marché du travail transfrontalier et le guichet unique transmet directement leurs questions à l'interlocuteur d’EURES-T le plus apte à fournir ces informations», ajoute M. Britt.

Liens utiles:

EURES-T Rhin Supérieur

One-Stop Shop

Vivre et travailler en France

Vivre et travailler en Allemagne

Vivre et travailler en Suisse

Pour en savoir plus:

Trouver un conseiller EURES

Conditions de vie et de travail dans les pays EURES

Base de données des offres d’emploi EURES

Services EURES pour les employeurs

Calendrier des manifestations EURES