Mantieni un atteggiamento rispettoso
Quando devi comunicare un feedback negativo, fallo sempre in privato, mostrando calma ed empatia. Ascolta in modo attivo il punto di vista dei collaboratori e rifletti realmente sulle loro affermazioni, prendendoti tempo per valutare con attenzione le tue risposte prima di parlare. Questo non solo renderà i tuoi collaboratori più ricettivi ai tuoi commenti, ma favorirà anche la loro crescita professionale, poiché in futuro si sentiranno in grado di affrontare nuove sfide senza temere il confronto o le difficoltà.
Sii diretto e onesto, ma non usare parole dure
Anche se può sembrare più facile attenuare il colpo dando un feedback positivo per controbilanciare quello negativo, a lungo termine questa strategia non è produttiva. Al contrario, darà un’idea sbagliata ai tuoi collaboratori, che saranno confusi e potenzialmente scontenti allorché i tuoi commenti positivi non troveranno riscontro nelle loro valutazioni e nell’evoluzione della loro carriera. Per evitare questo problema, fornisci feedback mirati, che riguardino specificamente determinati comportamenti o obiettivi. Evita affermazioni generiche o giudizi globali sulle capacità o le intenzioni dei collaboratori: potresti far sì che si sentano di mira a livello personale.
Scegli il momento giusto
Fornisci un feedback negativo in modo tempestivo, scegliendo il momento appropriato. In questo modo i tuoi collaboratori potranno modificare subito il loro approccio ed evitare ulteriori problemi. Inoltre, un’attesa troppo lunga potrebbe rendere i tuoi commenti meno incisivi, in quanto i tuoi collaboratori potrebbero sentirsi ingiustamente e inaspettatamente presi in contropiede ed essere distratti dai compiti che stanno svolgendo.
Individua soluzioni e fissa obiettivi realistici
Affinché il tuo feedback sia costruttivo e non solo critico, aiuta i tuoi collaboratori a individuare soluzioni ai problemi individuati e a fissare obiettivi realistici e specifici in vista di un futuro miglioramento. Spiega perché questi cambiamenti sono importanti e come contribuiranno a migliorare le loro prestazioni lavorative generali. Inoltre, fissa una data per verificare i progressi compiuti. Questo contribuirà non solo a garantire il miglioramento costante delle prestazioni, ma anche a dare ai tuoi collaboratori la sensazione che la loro carriera ti sta a cuore.
Vuoi altri consigli per assicurare la soddisfazione dei tuoi collaboratori? Leggi il nostro articolo Come essere un ottimo datore di lavoro.
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Dettagli
- Data di pubblicazione
- 25 novembre 2022
- Autori
- Autorità europea del lavoro | Direzione generale per l’Occupazione, gli affari sociali e l’inclusione
- Temi
- Affari/imprenditorialità
- Suggerimenti e idee
- Sezioni correlate
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- Settore
- Accomodation and food service activities
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