La ventanilla única (One-Stop Shop) facilita los trámites a los solicitantes de empleo transfronterizos

«Los solicitantes de empleo de la región transfronteriza ahora pueden presentar sus solicitudes por correo electrónico o realizando una llamada a un número de teléfono alemán, suizo o francés», dice Beat Britt, Secretaria General de EURES-T Rin Superior. «Este sistema de admisión de solicitudes basado en el idioma garantiza que el contacto inicial con EURES que mantienen los solicitantes de empleo se realiza en su lengua materna».

De esta manera, cualquiera que se encuentre en esa zona y desee más información sobre cuestiones como la búsqueda de trabajo en Alemania, el desempleo, la condición de los trabajadores transfronterizos, la búsqueda de empleo en Suiza o las prácticas de aprendizaje profesional, ahora dispone de un número centralizado al que telefonear o de una dirección de correo electrónico.

Estructura centralizada

Cuando el servicio central de One-Stop Shop recibe una solicitud, crea un expediente detallado que incluye una evaluación y un análisis. Cuando lo que se desea es asesoramiento o información general en relación con el mercado de trabajo transfronterizo, los operadores del servicio central, que son bilingües, responden directamente. No obstante, cuando son cuestiones más específicas, el caso se remite al consejero EURES pertinente, a un experto en cursos de aprendizaje profesional o a otra agencia competente. «Con esta "ventanilla única" podemos garantizar la disponibilidad continua y una respuesta rápida», asegura Britt.

Las solicitudes que se reciben de las cuatro regiones se remiten al servicio central de One-Stop Shop y allí se registran, se evalúan y se analizan. Cuando se trata de asesoramiento o solicitud de información general en relación con el mercado de trabajo transfronterizo, los operadores del servicio central, que son bilingües, responden directamente. Las peticiones más específicas se remiten al consejero EURES pertinente, a un experto en cursos de aprendizaje profesional o a otra agencia competente.

Beneficios para todas las partes

Este nuevo sistema es beneficioso tanto para los solicitantes de empleo como para las empresas. Britt afirma que, dado que One-Stop Shop garantiza que las solicitudes lleguen a la persona correcta con las competencias y capacidades lingüísticas adecuadas, los solicitantes de empleo se benefician de un mejor acceso a información actualizada sobre las condiciones de vida y de trabajo en el conjunto de la región. «Desde el inicio mismo del procedimiento, un solicitante de empelo dispone de acceso inmediato a la persona de contacto correcta de EURES/EURES-T, una accesibilidad que se mantiene a lo largo de todo el proceso con nosotros», asegura.

Las empresas también se benefician del sistema. «Los empresarios suelen querer información sobre el potencial de mano de obra que tiene el mercado laboral transfronterizo, y One-Stop Shop remite sus peticiones directamente a la persona de contacto de EURES-T mejor cualificada para facilitar tal información», añade Britt.

Enlaces relacionados:

EURES-T Rin Superior

One-Stop Shop

Vida y trabajo: Francia

Vida y trabajo: Alemania

Vida y trabajo: Suiza

Más información:

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