Pål Kaalaas arbetar med digital marknadsföring för Global Savings Group och Savly. I denna artikel förklarar han varför tid spenderad på Facebook är en klok investering för alla företag med onlinenärvaro.
Låt oss få detta överstökat direkt: Det här är inte en artikel om ”standardinlägg” där du skapar innehåll som praktiskt taget skriker reklam. Vi talar inte om att berätta för folk om rabatter eller, för den delen, be dem att anmäla sig till ett nyhetsbrev. Denna artikel handlar om att skapa innehåll som engagerar dina följare, om att skapa en känsla av tillhörighet samt att skaffa nya följare till din värld på Facebook.
Engagerande! Ordet borde hänga som en stor neonskylt på väggen hos alla företag som vill skapa en lojal kundkrets i en tid när lojalitet inte är lätt att förvärva. Vi har precis fått se början av en tid då människor kan beställa produkter eller tjänster var i världen de än befinner sig genom ett enda klick. Det är upp till dig om du vill se detta som ett problem eller en fantastisk möjlighet för att skapa nya kundrelationer.
Det spelar ingen roll vilken industri du representerar, som ett litet eller medelstort företag måste du ändå tävla med ”jättarna” och deras enorma reklambudgetar – företagen som betalar för att sprida sina budskap rakt in i varje vardagsrum genom tv-reklam eller webbannonser. Det är inget fel med detta, men alla har inte råd med en sådan strategi. Och det är här Facebook och andra sociala mediekanaler kommer in och blir ett potentiellt viktigt sätt att dra till sig målgruppens uppmärksamhet.
De flesta företag är redan närvarande på Facebook i dag, men det sätt på vilket många av dem anstränger sig för att upprätthålla den sociala mediekanalen är en helt annan historia. De flesta tänker inte kreativt kring vad de postar ”där ute”, och lyfter i stället fram de tidigare omnämnda nyhetsbreven och rabatterna. Det är inget fel i att göra reklam för dina erbjudanden då och då, men om majoriteten av dina inlägg kretsar kring erbjudanden kommer du ha svårt att skapa lojalitet eller en känsla av tillhörighet.
Det handlar om att skapa engagemang. Det finns många vägar att gå för att uppnå detta, men varför inte fråga din kundkrets om deras åsikter kring ett nytt produktnamn, vad som saknas i din butik eller alternativ för en ny logga? Du kan anordna tävlingar, visa backstage-foton, dela intressanta artiklar, skapa en frågesport eller hålla i ett webbseminarium. Möjligheterna är oändliga. Det hela handlar om att underhålla människor samtidigt som man får dem att känna sig som en del av något större. Helt enkelt att de är en del av en gemenskap. Att du spelar i samma lag eftersom du blir personlig och är nära.
Det där sista är mycket viktigt. Du kan inte bli personlig utan att känna till din egen signatur, dina produkter och din röst. Och viktigast av allt: dina kunder eller klienter. De kommer att knyta an till dig så länge du talar om ämnen som låter vettiga. Om du exempelvis säljer verktyg är dina potentiella kunder med stor sannolikhet intresserade av hur dessa kan användas.
Och varför inte vända på det? Fråga dina kunder om deras bästa tips. Facebook kan bli den moderna varianten av en butiksdisk. Nu för tiden står många människor aldrig framför en sådan längre, och om det är något både kunder och butiksägare kan gå miste om så är det att skapa relationer genom konversation. Inte ”den kostar” eller ”ska jag slå in den?”, utan ”vilken är din favoritlunch?”, ”vad skulle du vilja bygga i trädgården?”, ”vart vill du åka på semester?” eller ”nu ska jag ge dig ett fantastiskt tips”.
Det hela handlar om att bygga upp en positiv märkesmedvetenhet. Det handlar om att engagera dina kunder. Dina produkter eller tjänster är grundläggande, men om du inte möter en riktig människa på andra sidan, leende och engagerad, hur ska de då komma ihåg och välja dig nästa gång?
En sista detalj: budgetar. Facebook är ett företag. Medan du bygger upp en följarskara av potentiella kunder kommer du sannolikt att behöva spendera 5–10 euro på väsentliga inlägg inriktade på personerna du vill nå ut till. Om innehållet är bra nog kommer det att vara det enda du behöver investera. Se på det som att du ger ditt inlägg en vänskaplig knuff för att människor ska upptäcka, gilla och kommentera det i större utsträckning.
Luta dig över disken och börja arbeta!
Läs mer:
Leva och arbeta i Euresländer
Eures jobbdatabas
Eures tjänster för arbetsgivare
Eures Evenemangskalender
Kommande evenemang på nätet
Eures på Facebook
Eures på Twitter
Eures på LinkedIn
Översikt
- Publiceringsdatum
- 4 januari 2018
- Upphovsmän
- Europeiska arbetsmyndigheten | Generaldirektoratet för sysselsättning, socialpolitik och inkludering
- Teman
- Företag /Entreprenörskap
- Externa intressenter
- Råd och tips
- Sociala media
- Sektor
- Accomodation and food service activities
- Activities of extraterritorial organisations and bodies
- Activities of households as employers, undifferentiated goods- and services
- Administrative and support service activities
- Agriculture, forestry and fishing
- Arts, entertainment and recreation
- Construction
- Education
- Electricity, gas, steam and air conditioning supply
- Financial and insurance activities
- Human health and social work activities
- Information and communication
- Manufacturing
- Mining and quarrying
- Other service activities
- Professional, scientific and technical activities
- Public administration and defence; compulsory social security
- Real estate activities
- Transportation and storage
- Water supply, sewerage, waste management and remediation activities
- Wholesale and retail trade; repair of motor vehicles and motorcycles