De ce buna administrare a paginii de Facebook a companiei dvs. este o investiție bună?

EURES

Pål Kaalaas lucrează în marketingul digital pentru Global Savings Group și Savly. În acest articol, el explică de ce timpul petrecut pe Facebook este important pentru afacerile prezente pe internet:

Haideți să trecem peste acest obstacol chiar acum: Acesta nu este un articol despre „postările standard” prin care creați un conținut care arată, din toate punctele de vedere, ca niște reclame. Nu este vorba despre publicitate pentru reduceri, nici nu solicităm oamenilor să se aboneze la un buletin informativ. Acesta este un articol despre crearea de conținut care să îi mobilizeze pe cei care vă urmăresc, despre crearea unui sentiment de apartenență și atragerea de noi abonați în universul dumneavoastră Facebook.

Mobilizare! Acest cuvânt ar trebuie afișat în litere mari, luminate, pe peretele oricărei companii care vrea să-și creeze un grup de clienți fideli, într-o perioadă în care fidelizarea este greu de obținut. Suntem la începutul unei epoci în care majoritatea oamenilor pot comanda produse sau servicii de oriunde din lume printr-un simplu clic. Depinde de dvs. dacă doriți să priviți acest lucru ca pe o problemă sau ca pe o oportunitate excelentă de a crea noi relații cu clienții.

Indiferent de domeniul de activitate pe care îl reprezentați, în calitate de întreprindere de dimensiuni mici sau medii, trebuie să concurați cu „cei mari” și cu imensele lor bugete pentru marketing - cei care plătesc să își distribuie mesajul în fiecare gospodărie, prin reclame TV sau bannere publicitare. Nu e nimic rău în asta, dar nu toată lumea își permite o astfel de abordare. Aici apar în scenă Facebook și alte canele de comunicare socială, cu potențialul de a deveni un mod minunat de a atrage atenția grupului-țintă.

În ziua de azi, majoritatea companiilor au deja o pagină de Facebook, dar câte dintre acestea fac mari eforturi pentru a-și menține pagina atractivă pe platforma comunicare socială, este cu totul altă poveste. Majoritatea nu gândesc creativ despre ceea ce postează „acolo” și sfârșesc prin a pune accent pe buletinele informative și pe reducerile menționate anterior. Nu e nimic rău în a face reclamă prețurilor reduse, din când în când, dar dacă majoritatea postărilor dvs. se învârt în jurul prețurilor reduse oferite, va fi dificil să creați fidelizarea clienților sau un sentiment de apartenență.

Este vorba despre a trezi interesul și există numeroase moduri de a o face. Ce-ar fi să cereți părerea clienților dvs. cu privire la numele unui nou produs, sau despre ce lipsește din magazinul dvs. sau să facă sugestii pentru un nou logo? Puteți organiza concursuri, puteți arăta poze din culise, puteți distribui articole interesante, puteți crea un chestionar sau puteți găzdui un webinar. Posibilitățile sunt nenumărate. Totul se reduce la a găsi modalități de distracție pentru clienți, creându-le în același timp sentimentul de apartenență la un angrenaj mai mare, la o comunitate, de fapt. Creați-le sentimentul că faceți parte din aceeași echipă, implicându-vă personal și direct.

Ultima parte este semnificativă. Nu vă puteți implica personal fără să vă cunoașteți semnătura, produsele și vocea și cel mai important, cumpărătorii sau clienții. Aceștia se vor simți conectați cu dvs., cu condiția să abordați subiecte pertinente. De exemplu, dacă vindeți unelte, atunci potențialii dvs. clienți vor fi probabil interesați de modul în care acestea pot fi folosite.

Și de ce să nu inversăm situația? Solicitați cumpărătorilor sugestii și trucuri. Facebook ar putea deveni versiunea modernă a unui raft de magazin. În zilele noastre, mulți nu mai stau la casă, într-un magazin. Dacă este ceva ce lipsește atât clienților cât și proprietarilor de magazine datorită acestei evoluții, acest lucru este crearea de legături prin conversație. Nu vorbim despre fraze precum „Costă atât” sau „Aveți nevoie să fie împachetat?”, ci despre „Ce preferați să mâncați la prânz?”, „Ce ați dori să construiți în grădină?”, „Unde doriți să mergeți în vacanță?”, sau „Iată o sugestie minunată”.

Este vorba, în ansamblu, despre a crea o imagine pozitivă pentru marca dvs. Este vorba despre a vă mobiliza clienții. Produsele sau serviciile dvs. sunt esențiale, dar dacă nu întâlniți o persoană reală acolo, care să zâmbească și să vă facă să deveniți fideli, atunci de ce să își amintească de dvs. și să vă aleagă din nou data viitoare?

In fine, să vorbim despre buget. Facebook este o afacere. În timp ce creați o campanie de atragere de potențiali clienți, va trebui probabil să cheltuiți 5-10 EUR pe postări esențiale care vizează persoanele pe care doriți să le atrageți. Dacă conținutul este suficient de bun, nu trebuie să investiți mai mult. Priviți această cheltuială ca un mic stimulent pentru postarea dvs. astfel încât oamenii să o descopere, să o aprecieze și să o comenteze în număr cât mai mare.

Treceți dincolo de tejgheaua magazinului și apucați-vă de lucru!

Mai multe informații:

Zilele europene ale locurilor de muncă

Drop’pin@EURES

Găsiți un consilier EURES

Condiții de viață și de muncă în țările EURES

Baza de date cu locuri de muncă a EURES

Servicii EURES pentru angajatori

Calendarul evenimentelor EURES

Următoarele evenimente online

EURES pe Facebook

EURES pe Twitter