Glavni sadržaj
EURES (EURopean Employment Services)
Novinski članak4. siječnja 2018.Europsko nadzorno tijelo za rad, Glavna uprava za zapošljavanje, socijalna pitanja i uključivanje

Zašto brigu o stranici poduzeća na Facebooku treba smatrati dobrim ulaganjem

Pretvorite stranicu svojeg poduzeća na Facebooku u pult kakav su nekada imale sve trgovine i steknite vjerne klijente za svoju robnu marku s pomoću malo novca i mnogo kreativnosti.

Make Facebook into the good old fashion store counter, and create loyalty for your brand with small budgets and lots of creativity.
EURES

Pål Kaalaas bavi se digitalnim marketingom u poduzećima Global Savings Group i Savly. U ovom članku objašnjava zašto se vrijeme provedeno na Facebooku isplati za sva poduzeća koja su prisutna na internetu:

Da odmah razjasnimo: ovo nije članak o „standardnim objavama” kojima stvarate sadržaj koji izgleda, zvuči i čini se kao da je reklama. Ne govorimo o informiranju korisnika o popustima ili o traženju od njih da se prijave za primanje biltena. Ovo je članak o stvaranju sadržaja kojim se angažiraju vaši pratitelji, stvara osjećaj pripadnosti i dovodi nove pratitelje u vaš svijet na Facebooku.

Angažiranost! Ta bi riječ trebala biti napisana velikim neonskim slovima i visjeti na zidu svakog poduzeća koje treba steći vjernu skupinu klijenata u vrijeme kada vjernost nije lako zaslužiti. Tek smo na početku razdoblja u kojem većina ljudi može naručiti proizvode ili usluge s bilo kojeg mjesta na svijetu pritiskom na gumb, a na vama je odluka želite li to promatrati kao problem ili kao uzbudljivu priliku za stvaranje novih odnosa s klijentima.

Bez obzira na to u kojem sektoru djelujete, kao malo ili srednje poduzeće morat ćete se natjecati s „velikima” i njihovim ogromnim proračunima za marketing – s onima koji plaćaju da njihova poruka dospije u svaki dnevni boravak putem televizijskih reklama ili internetskih oglasa. Nema ništa loše u tome, ali ne može si svatko priuštiti takav pristup. Upravo zato su korisni Facebook i druge društvene mreže koje mogu postati izvrstan način privlačenja pažnje ciljne skupine.

Većina današnjih poduzeća već je na Facebooku, ali koliko njih ulaže trajne napore u održavanje profila na društvenim mrežama potpuno je druga priča. Većina ne razmišlja kreativno o sadržajima koje stavljaju na društvene mreže, što dovodi do toga da nameću već spomenute biltene i popuste. Nema ništa loše u oglašavanju raznih ponuda s vremena na vrijeme, ali ako većina vaših objava bude usmjerena na ponude, mučit ćete se sa stjecanjem vjernih klijenata ili stvaranjem osjećaja pripadnosti.

Sve je u stvaranju osjećaju angažiranosti. To je moguće postići na više načina. Kako vam zvuči zamisao da svoju skupinu klijenata pitate što misle o novom nazivu proizvoda ili što nedostaje u vašoj trgovini ili pak da ih zamolite da daju prijedloge za novi logotip? Možete organizirati natjecanja, objaviti fotografije koje prikazuju što se događa u pozadini poslovanja, dijeliti zanimljive članke, osmisliti kviz ili voditi internetski seminar. Mogućnosti su beskonačne. Važno je zabaviti ljude i istodobno učiniti da se osjećaju kao da su dio nečega većeg, odnosno kao da su dio zajednice. Postignite da se osjećaju kao da ste svi u istom timu tako da komunicirate s njima na osoban i blizak način.

Posljednji je dio najvažniji. Ne možete komunicirati s njima na osoban način bez poznavanja svoje prepoznatljive karakteristike, proizvodâ i onoga što želite poručiti te, što je najvažnije, bez poznavanja svojih kupaca ili klijenata. Oni će se povezati s vama ako razgovarate o temama koje imaju smisla. Na primjer, ako prodajete alate, vaše će potencijalne kupce vjerojatno zanimati kako se ti uređaji upotrebljavaju.

Zašto onda ne biste nakratko zamijenili uloge? Možete vi njih pitati za savjete i trikove. Facebook bi mogao postati suvremena verzija pulta u trgovini. U današnje vrijeme većina ljudi više ne stoji često ispred pultova, a ako postoji nešto što može nedostajati i kupcima i vlasnicima trgovina, onda je to razgovor kojim se izgrađuju odnosi. Ne razgovori kao što su: „Kolika je cijena?” ili „Želite li da vam ovo zamotamo?”, već razgovori o temama kao što su: „Što najradije jedete za ručak?”, „Što želite izgraditi u dvorištu?”, „Kamo želite poći na odmor?” ili „Dat ću vam izvrstan savjet”.

Važno je izgraditi pozitivnu svijest o robnoj marki, a to ćete postići angažiranjem klijenata. Vaši proizvodi ili usluge neophodni su, ali ako klijenti ne susretnu stvarnu osobu s druge strane koja će im se obratiti sa smiješkom i ponekom riječi, zašto bi vas se sjećali i ponovno odabrali sljedeći put?

Posljednja je stavka proračun. Facebook je posao. Prilikom izgradnje mreže potencijalnih klijenata vjerojatno ćete morati potrošiti od 5 do 1o EUR na ključne objave usmjerene na ljude do kojih želite doprijeti. Ako je sadržaj dovoljno dobar, to je sve što trebate uložiti. Gledajte na to kao na davanje malenog poticaja svojoj objavi kako bi je ljudi mogli otkriti, reći da im se sviđa te što više komentirati.

Stanite iza pulta, približite se klijentima i počnite raditi!

 

Pročitajte više:

Europski dani poslova

Drop’pin@EURES

Pronađite savjetnika EURES-a

Uvjeti života i rada u zemljama u kojima djeluje EURES

EURES-ova baza poslova

EURES-ove usluge za poslodavce

EURES-ov kalendar događaja

Predstojeći događaji na internetu

EURES na Facebooku

EURES na Twitteru

EURES na LinkedInu

Teme
Posao /PoduzetništvoVanjski dioniciSavjetiDruštveni mediji
Sektor
Accomodation and food service activitiesActivities of extraterritorial organisations and bodiesActivities of households as employers, undifferentiated goods- and servicesAdministrative and support service activitiesAgriculture, forestry and fishingArts, entertainment and recreationConstructionEducationElectricity, gas, steam and air conditioning supplyFinancial and insurance activitiesHuman health and social work activitiesInformation and communicationManufacturingMining and quarryingOther service activitiesProfessional, scientific and technical activitiesPublic administration and defence; compulsory social securityReal estate activitiesTransportation and storageWater supply, sewerage, waste management and remediation activitiesWholesale and retail trade; repair of motor vehicles and motorcycles

Odricanje

Članci su namijenjeni korisnicima portala EURES pružiti informacije o aktualnim temama i trendovima te potaknuti raspravu i debatu. Njihov sadržaj ne odražava nužno stav Europske uprave za rad (ELA) ili Europske komisije. Nadalje, EURES i ELA ne podržavaju gore navedene web stranice trećih strana.