Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Λογότυπο
EURES (EURopean Employment Services)
Ειδησεογραφικό άρθρο4 Ιανουαρίου 2018Ευρωπαϊκή Αρχή Εργασίας, Γενική Διεύθυνση Απασχόλησης, Κοινωνικών Υποθέσεων και Ένταξης

Γιατί το να φροντίζετε τη σελίδα της επιχείρησής στο Facebook αποτελεί καλή επένδυση

Χρησιμοποιήστε το Facebook σαν έναν πάγκο καταστήματος του παλιού καιρού και κάντε το εμπορικό σας σήμα συνώνυμο της αξιοπιστίας με χαμηλό προϋπολογισμό και μεγάλη δημιουργικότητα.

Make Facebook into the good old fashion store counter, and create loyalty for your brand with small budgets and lots of creativity.
EURES

Ο Pål Kaalaas εργάζεται στο ψηφιακό μάρκετινγκ των εταιριών Global Savings Group και Savly. Σε αυτό το άρθρο, εξηγεί γιατί η ενασχόληση με το Facebook είναι σημαντική για όσες επιχειρήσεις διαθέτουν διαδικτυακή παρουσία:

Ας το ξεκαθαρίσουμε εξαρχής: Αυτό το άρθρο δεν αναφέρεται στις «παραδοσιακές δημοσιεύσεις», στις οποίες το περιεχόμενο που δημιουργείτε είναι πανομοιότυπο με τα διαφημιστικά μηνύματα. Δεν πρόκειται για διαφήμιση εκπτώσεων, ούτε ζητάτε από τους πελάτες να εγγραφούν σε κάποιο ενημερωτικό δελτίο. Το άρθρο αυτό αφορά τη δημιουργία περιεχομένου που κινητοποιεί τους ακόλουθούς σας, τους δημιουργεί το αίσθημα ότι ανήκουν κάπου και  προσελκύει νέους ακόλουθους στον κόσμο που έχετε δημιουργήσει στο Facebook.

Κινητοποίηση! Η λέξη αυτή πρέπει να κρέμεται με μεγάλα γράμματα από νέον στον τοίχο κάθε εταιρείας η οποία θέλει να αποκτήσει αφοσιωμένη πελατεία, σε μια εποχή όπου η εμπιστοσύνη δεν κερδίζεται εύκολα. Βρισκόμαστε στην αρχή μιας εποχής στην οποία οι περισσότεροι άνθρωποι μπορούν να παραγγέλνουν προϊόντα ή υπηρεσίες από κάθε μέρος του κόσμου μόνο με το πάτημα ενός κουμπιού. Από εσάς εξαρτάται το αν θα δείτε την κατάσταση αυτή ως πρόβλημα ή ως μια συναρπαστική ευκαιρία για τη δημιουργία νέων πελατειακών σχέσεων.

Όποιον κλάδο και αν εκπροσωπείτε, η μικρομεσαία επιχείρησή σας θα πρέπει να ανταγωνιστεί «τους γίγαντες» του κλάδου με τους τεράστιους προϋπολογισμούς που επενδύουν για το μάρκετινγκ – τις εταιρείες δηλαδή οι οποίοι πληρώνουν για να φτάνει το μήνυμά τους σε κάθε σπίτι μέσω των τηλεοπτικών διαφημίσεων ή των διαφημιστικών παραθύρων στο Διαδίκτυο. Δεν υπάρχει τίποτα κακό σε αυτό, δεν μπορούν όμως όλοι να υποστηρίξουν οικονομικά μια τέτοια προσέγγιση. Εδώ είναι που μπαίνουν στο παιχνίδι το Facebook και τα άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα οποία μπορούν να αποτελέσουν έναν πολύ καλό τρόπο προσέλκυσης της προσοχής της ομάδας στόχου.

Οι περισσότερες επιχειρήσεις σήμερα έχουν ήδη παρουσία στο Facebook , όπως πόσες από αυτές καταβάλλουν συνεχείς προσπάθειες για τη συντήρηση της σελίδας τους σε αυτό το μέσο κοινωνικής δικτύωσης; Λίγοι είναι εκείνοι οι οποίοι σκέφτονται δημιουργικά όσον αφορά το περιεχόμενο που δημοσιεύσουν «εκεί» και οι περισσότεροι καταλήγουν να προωθούν ενημερωτικά δελτία και να διαφημίζουν εκπτώσεις. Δεν υπάρχει τίποτα κακό στο να διαφημίζετε κατά καιρούς τις προσφορές σας, ωστόσο αν οι περισσότερες δημοσιεύσεις σας επικεντρώνονται στις προσφορές, θα σας είναι δύσκολο στη συνέχεια να κερδίσετε την αφοσίωση των πελατών ή να τους δημιουργήσετε το αίσθημα ότι ανήκουν κάπου.

Όλα έχουν να κάνουν με την προσέλκυση του ενδιαφέροντος. Υπάρχουν πολλοί τρόποι να πετύχει κανείς τα παραπάνω. Τι θα λέγατε να ζητήσετε τη γνώμη των πελατών σας σχετικά με μια νέα ονομασία προϊόντος, σχετικά με το τι απουσιάζει από το κατάστημά σας ή εναλλακτικές προτάσεις για την επιλογή νέου λογοτύπου; Μπορείτε να διοργανώσετε διαγωνισμούς, να δείξετε φωτογραφίες από τα παρασκήνια, να κοινοποιήσετε ενδιαφέροντα άρθρα, να δημιουργήσετε ένα κουίζ ή να φιλοξενήσετε ένα διαδικτυακό σεμινάριο. Οι δυνατότητες είναι απεριόριστες. Αυτό που μετράει είναι να κάνετε τους πελάτες σας να διασκεδάσουν, δίνοντάς τους ταυτόχρονα την αίσθηση ότι ανήκουν σε μια μεγαλύτερη ομάδα, ότι είναι μέλη μιας Κοινότητας, κατά κάποιον τρόπο. Δώστε τους την εντύπωση ότι ανήκετε στην ίδια ομάδα αποκτώντας στενή και προσωπική επαφή μαζί τους.

Το τελευταίο είναι πολύ σημαντικό. Δεν μπορείτε να αποκτήσετε προσωπική επαφή αν δεν γνωρίζετε τόσο το ποιοι είστε εσείς οι ίδιοι, όσο και την ταυτότητα των προϊόντων σας και τη φωνή σας. Και το σημαντικότερο: πρέπει να γνωρίζετε τους πελάτες σας ή το αγοραστικό κοινό σας. Όσο συζητάτε για θέματα ενδιαφέροντος, αυτοί θα διατηρούν την επαφή μαζί σας. Για παράδειγμα, αν πουλάτε εργαλεία, τότε οι δυνητικοί σας πελάτες πολύ πιθανόν να ενδιαφέρονται για το πώς χρησιμοποιούνται αυτές οι συσκευές.

Και γιατί να μην αντιστρέψετε την κατάσταση; Ζητήστε από τους πελάτες να σας δώσουν χρήσιμες και έξυπνες συμβουλές. Το Facebook μπορεί να αποτελέσει τη σύγχρονη εκδοχή του πάγκου ενός καταστήματος. Στην εποχή μας, λίγοι είναι οι άνθρωποι που κάνουν τις αγορές τους πηγαίνοντας οι ίδιοι σε ένα κατάστημα, και αυτό που λείπει τόσο από τους πελάτες όσο και από τους ιδιοκτήτες καταστημάτων εξαιτίας αυτής της κατάστασης είναι η ανάπτυξη σχέσεων μέσω της συζήτησης. Δεν μιλάμε όμως για συζητήσεις όπως «πόσο κάνει αυτό;» ή «να το τυλίξουμε;», αλλά περισσότερο για συζητήσεις όπως «ποιο είναι το αγαπημένο σας φαγητό;», «τι θα θέλατε να φτιάξετε στον κήπο;», «πού θέλετε να πάτε διακοπές;», ή «Τώρα θα σας πω μια τέλεια συμβουλή».

Όλα έχουν να κάνουν με τη θετική αναγνωρισιμότητα του σήματος. Αυτό που μετράει είναι η κινητοποίηση των πελατών σας. Μπορεί πράγματι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας να είναι απαραίτητα, αν ωστόσο δεν συναντήσετε τον ίδιο τον πελάτη, αν δεν του χαμογελάσετε και δεν αναπτύξετε επαφή μαζί του, πώς θα σας θυμάται ώστε να σας επιλέξει την επόμενη φορά;

Και μια τελευταία παρατήρηση: οι προϋπολογισμοί. Το Facebook είναι μια επιχείρηση. Κατά τη δημιουργία μιας βάσης δυνητικών πελατών, πιθανώς να χρειαστεί να ξοδέψετε 5-10 ευρώ για σημαντικές δημοσιεύσεις που στοχεύουν το κοινό το οποίο θέλετε να προσεγγίσετε. Αν το περιεχόμενο είναι αρκετά καλό, δεν θα χρειαστεί να επενδύσετε περισσότερα χρήματα. Δείτε το έξοδο αυτό ως μια μικρή ώθηση στη δημοσίευσή σας, ώστε να μπορούν να την ανακαλύψουν οι πελάτες, να την αγαπήσουν και να την σχολιάζουν όσο το δυνατόν περισσότεροι.

Μπείτε μέσα από τον πάγκο και πιάστε δουλειά!

 

Διαβάστε περισσότερα:

Ευρωπαϊκές ημερίδες για την απασχόληση

Drop’pin@EURES

Αναζητήστε σύμβουλο EURES

Συνθήκες διαβίωσης και εργασίας στις χώρες του EURES

Βάση αναζήτησης εργασίας EURES

Υπηρεσίες του EURES για τους εργοδότες

Πρόγραμμα εκδηλώσεων EURES

Προσεχείς διαδικτυακές εκδηλώσεις

Το EURES στο Facebook

Το EURES στο Twitter

Το EURES στο LinkedIn

Λεπτομέρειες

Θέματα
Επιχειρήσεις /ΕπιχειρηματικότηταΕξωτερικοί ενδιαφερόμενοιΧρήσιμες συμβουλέςΜέσα κοινωνικής δικτύωσης
Τομέας
Accomodation and food service activitiesActivities of extraterritorial organisations and bodiesActivities of households as employers, undifferentiated goods- and servicesAdministrative and support service activitiesAgriculture, forestry and fishingArts, entertainment and recreationConstructionEducationElectricity, gas, steam and air conditioning supplyFinancial and insurance activitiesHuman health and social work activitiesInformation and communicationManufacturingMining and quarryingOther service activitiesProfessional, scientific and technical activitiesPublic administration and defence; compulsory social securityReal estate activitiesTransportation and storageWater supply, sewerage, waste management and remediation activitiesWholesale and retail trade; repair of motor vehicles and motorcycles

Αποποίηση ευθυνών

Τα άρθρα προορίζονται να παρέχουν στους χρήστες της πύλης EURES πληροφορίες για τρέχοντα θέματα και τάσεις και να ενθαρρύνουν τη συζήτηση και τη συζήτηση. Το περιεχόμενό τους δεν αντικατοπτρίζει απαραίτητα την άποψη της Ευρωπαϊκής Αρχής Εργασίας (ELA) ή της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Επιπλέον, το EURES και το ELA δεν υποστηρίζουν ιστοτόπους τρίτων που αναφέρονται παραπάνω.