Zachte vaardigheden houden verband met de manier waarop je met collega’s omgaat, problemen oplost en je werk doet, terwijl emotionele intelligentie het vermogen is om je emoties en die van anderen te begrijpen en aan te voelen. We nemen hier een aantal van deze vaardigheden onder de loep en leggen uit waarom sommige belangrijker zijn dan andere.
Autonomie en verantwoordelijkheid
Telewerken heeft geleid tot grotere autonomie voor werknemers, en dit zou wel eens een permanent kenmerk van de arbeidsmarkt na COVID-19 kunnen blijven. Hoewel meer telewerken de productiviteit en een aantal andere economische en sociale indicatoren (bv. welzijn, gender, regionale gelijkheid, huisvesting, emissies) op de lange termijn kan verbeteren, kleven er ook bepaalde risico’s aan, met name op het gebied van innovatie en werknemerstevredenheid. Veel werknemers maken melding van “verborgen overwerk” als gevolg van vervaging van de grenzen tussen werk en privéleven. Om dit te beperken, moeten werknemers bedreven zijn in zelfmanagement. Zij moeten in staat zijn grenzen te trekken en hun productiviteit binnen de werktijd te maximaliseren. Ze moeten waar nodig verantwoordelijkheid nemen, terwijl zij ook de hun toegewezen pauzes en vrije tijd moeten opnemen om een burn-out te voorkomen.
Proactieve communicatie en samenwerking
Door het beperkte fysieke contact op de gemeenschappelijke werkplek zijn de mogelijkheden om met en van collega’s te leren sterk ingeperkt. Daarom moeten werknemers in staat zijn om proactief op zoek te gaan naar nieuwe vaardigheden, kennis en feedback.
Om het werkritme zo min mogelijk te verstoren en een effectieve samenwerking te bevorderen, moeten werknemers rekening houden met de manier waarop hun collega’s het liefst gecontacteerd willen worden en een gevoel voor “digitale etiquette” ontwikkelen. Ontvangen ze bijvoorbeeld liever lange en gedetailleerde e-mails of praten zij liever per telefoon? Hoe vaak willen ze over een lopende taak worden bijgepraat? Spreken ze graag via een videoverbinding of krijgen ze liever bericht via instant messaging?
Telewerken vereist ook een nieuwe nadruk op “virtuele lichaamstaal”. Om effectief aan virtuele vergaderingen deel te kunnen nemen, moeten werknemers zich bewust zijn van de manier waarop zij zich presenteren en daarbij zowel professioneel als vriendelijk blijven. Dit houdt in: oogcontact houden met de camera, glimlachen, niet te veel bewegen, indien nodig de microfoon uitschakelen en rechtop in een geconcentreerde houding zitten.
Emotionele intelligentie en empathie
De COVID-19-crisis heeft een enorme impact. Velen hebben mogelijk meer last van stress in verband met een hoge werkdruk, financiële druk, problemen met hun eigen gezondheid of die van een geliefde, rouwverwerking, gebrek aan kinderopvang, en nog veel meer. Personen die zich in de situatie van een ander kunnen verplaatsen en tegelijkertijd verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van hun werk op zich nemen, zijn daarom waardevoller dan ooit.
Aanpassingsvermogen en motivatie om bij te scholen
In bedrijven wordt nagedacht over de manier waarop cruciale onderdelen van hun toeleveringsketens kunnen worden aangepast aan de markt na COVID-19. Om hierop in te spelen moeten werknemers gemotiveerd zijn om zich bij te scholen om in hun bestaande functie aan nieuwe eisen te kunnen voldoen, en zich blijven richten op het opbouwen van een vaardighedenpakket dat aansluit op de behoeften van de nieuwe markt.
We hopen dat dit artikel een nuttig inzicht biedt in de vraag waarom zachte vaardigheden en emotionele intelligentie nu belangrijker zijn dan ooit.
Wil je meer lezen over de arbeidswereld na COVID-19? Kijk dan eens naar onze Zeven goede tips om met een gerust hart terug te keren naar kantoor.
In samenwerking met EURES, het Europees portaal voor beroepsmobiliteit.
Links:
Zeven goede tips om met een gerust hart terug te keren naar kantoor
Meer informatie:
Zoek een EURES-adviseur
Leven en werken in EURES-landen
EURES-vacaturebank
EURES-diensten voor werkgevers
EURES-evenementenkalender
Komende online-evenementen
EURES op Facebook
EURES op Twitter
EURES op LinkedIn
Bijzonderheden
- Datum publicatie
- 27 juli 2021
- Auteurs
- Europese Arbeidsautoriteit | Directoraat-generaal Werkgelegenheid, Sociale Zaken en Inclusie
- Onderwerpen
- Arbeidsmarktnieuws/mobiliteitsnieuwsWervingstrendsJeugd
- Gerelateerde sectie(s)
- Leven & werken
- Sector
- Accomodation and food service activitiesActivities of extraterritorial organisations and bodiesActivities of households as employers, undifferentiated goods- and servicesAdministrative and support service activitiesAgriculture, forestry and fishingArts, entertainment and recreationConstructionEducationElectricity, gas, steam and air conditioning supplyFinancial and insurance activitiesHuman health and social work activitiesInformation and communicationManufacturingMining and quarryingOther service activitiesProfessional, scientific and technical activitiesPublic administration and defence; compulsory social securityReal estate activitiesTransportation and storageWater supply, sewerage, waste management and remediation activitiesWholesale and retail trade; repair of motor vehicles and motorcycles