Sea respetuoso
Transmita siempre los comentarios negativos en privado, y asegúrese de mantener la calma y de mostrar empatía. Escuche con atención el punto de vista del empleado y reflexione honestamente sobre lo que le está diciendo; antes de contestar, tómese su tiempo para pensar bien las respuestas. Esto no solo hará que el empleado se muestre más receptivo a sus comentarios, sino que también fomentará su crecimiento profesional, ya que se sentirá capaz de asumir nuevos retos en el futuro sin temor a sentir vergüenza o a crear problemas.
Sea directo y honesto, pero no hostil
Aunque compartir opiniones positivas puede parecer lo más fácil para contrarrestar las negativas, no resulta productivo a largo plazo. El personal obtendrá una falsa impresión de su rendimiento, lo que dará lugar a confusión y a un posible malestar cuando los comentarios positivos no aparezcan en las evaluaciones o la progresión laboral. Para evitarlo, ofrezca observaciones concretas, que sean específicas de determinados comportamientos o logros. No se embarque en declaraciones grandilocuentes ni generalice sobre la capacidad o las intenciones de la persona evaluada, ya que esto podría tomárselo como algo personal.
Elija el momento adecuado
Proporcione los comentarios negativos sin demora y en el momento oportuno, de modo que los empleados puedan adaptar inmediatamente su manera de actuar y evitar así futuros problemas. Además, si espera demasiado tiempo, los comentarios podrían resultar menos eficaces, ya que los empleados tal vez se sientan atacados de manera injusta e inesperada y se distraigan de las tareas en las que trabajan en ese momento.
Identifique soluciones y fije objetivos realistas
Para asegurarse de que los comentarios son constructivos y no solo críticos, ayude al empleado a encontrar soluciones a los problemas que usted le plantea y establezca objetivos realistas y específicos para mejorar en el futuro. Deje claro por qué estos cambios son importantes y cómo contribuirán a mejorar su desempeño laboral general. Además, asegúrese de fijar una fecha para hacer un seguimiento de los avances. Esto no solo ayudará a garantizar que el desempeño de los empleados mejora continuamente, sino que también les ayudará a sentir que usted se implica en su evolución profesional.
¿Desea más consejos sobre cómo mantener satisfechos a sus empleados? Consulte nuestro artículo sobre Cómo ser un buen empresario.
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Detalles
- Fecha de publicación
- 25 de noviembre de 2022
- Autores
- Autoridad Laboral Europea | Dirección General de Empleo, Asuntos Sociales e Inclusión
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- Negocios / EmprendimientoRecomendaciones y consejos
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