Skip to main content
Logo Európskej komisie
EURES
Novinový článok12 november 2019Európsky orgán práce, Generálne riaditeľstvo pre zamestnanosť, sociálne záležitosti a začlenenie

Ako sa vyrovnať s negatívnou spätnou väzbou na pracovisku

Kritika sa v práci nikdy neprijíma ľahko, dokonca ani keď je konštruktívna. A hoci sa kritika možno počúva ťažko, v konečnom dôsledku sa vďaka nej môžete zlepšiť. Ponúkame vám naše najlepšie tipy na to, ako sa s kritikou v práci vyrovnať pozitívnym spôsobom.

How to handle negative feedback in the workplace
© Shutterstock

Nedajte sa uniesť emóciami

Či už negatívna spätná väzba prichádza od nadriadeného, kolegu, klienta alebo niekoho iného, vyrovnať sa s ňou môže byť náročné. Je málo pravdepodobné, že na ňu spočiatku zareagujete racionálne, najmä ak ju nečakáte. Je dôležité dopriať si čas na upokojenie, zhodnotiť situáciu a pred reakciou sa zamyslieť. Negatívne poznámky na pracovisku si neberte osobne, ide totiž iba o kritiku vašej práce a zriedkakedy sa týkajú vašej osobnosti.

Počúvajte a komunikujte

Hoci s poznámkami nemusíte súhlasiť, konštruktívna spätná väzba predstavuje dobrý spôsob, ako zistiť, ako váš výkon v práci vnímajú ostatní, a môže vám pomôcť lepšie spĺňať ich očakávania. Je dôležité vypočuť si, čo vám nadriadený, kolega alebo klient chce povedať, a pozitívne s nimi komunikovať. Dovoľte danej osobe vyjadriť svoje hodnotenie konkrétnej situácie bez toho, aby ste ju prerušovali. Keď skončí, zopakujte jej, ako ste spätnú väzbu pochopili. Ak vám niečo nie je jasné, požiadajte o vysvetlenie bez toho, aby ste sa hádali či presadzovali svoj pohľad na vec.

Zmierte sa s ňou

Naučte sa, ako kritiku konštruktívne analyzovať, a rozhodnite sa, čo si z nej chcete vziať. Pri ústnej spätnej väzbe je dobré poznačiť si, čo sa povedalo, aby ste sa k nej v prípade potreby mohli vrátiť. Premyslite si, aké kroky podniknete v záujme toho, aby ste v budúcnosti rovnakú spätnú väzbu nedostali. Môžete si napríklad zostaviť zoznam bodov, v ktorých vidíte priestor na zlepšenie, aby ste mohli sledovať svoj pokrok. Vo vážnejších situáciách alebo v prípade, že spätná väzba prichádza od nadriadeného, by ste si mohli dohodnúť ďalšie stretnutie, na ktorom zhodnotíte, ako ste sa s jeho spätnou väzbou vyrovnali.

Buďte zdvorilí

Kritik má s vysokou pravdepodobnosťou dobré úmysly a poskytnutím spätnej väzby sa vám snaží pomôcť. Za spätnú väzbu sa poďakujte – oceňte námahu, ktorú si daná osoba dala, a povedzte jej, že si vážite jej úprimnosť. Pozitívnou reakciou a rešpektovaním konštruktívnej kritiky preukazujete, že ste profesionálny a húževnatý zamestnanec, čím si u nadriadeného, kolegu alebo klienta pravdepodobne vybudujete väčší rešpekt.

Nebuďte na seba príliš prísni

Neustále sa obviňovať za spôsobenú chybu či situáciu, ktorú ste mohli zvládnuť lepšie, nemá cenu. Majte na pamäti, že nikto nie je dokonalý. A hoci si treba uvedomovať svoje slabé stránky, nezabúdajte na svoje silné stránky a úspechy. Buďte hrdí na to, čo vám ide dobre, a pokúste sa zbytočne nezaoberať svojimi chybami ani im nedovoľte, aby negatívne ovplyvnili vaše sebavedomie. Keď už raz o spätnej väzbe dostatočne popremýšľate a zhodnotíte, ako inak možno v budúcnosti k danej situácii pristupovať, je čas pohnúť sa ďalej.

Dúfame, že vám naše tipy pomôžu vyrovnávať sa s negatívnou spätnou väzbou na pracovisku pozitívne a rozvíjať svoj odborný potenciál.

V rámci partnerstva s portálom EURES, Európskym portálom pre pracovnú mobilitu.

 

Ďalšie informácie:

Európske dni pracovných príležitostí

Drop’pin@EURES

Vyhľadať zamestnancov siete EURES

Pracovné a životné podmienky v krajinách siete EURES

Databáza pracovných miest siete EURES

Služby siete EURES pre zamestnávateľov

Kalendár podujatí siete EURES

Nadchádzajúce podujatia online

Sieť EURES na Facebooku

Sieť EURES na Twitteri

Sieť EURES na LinkedIn

Témy
Obchod / PodnikanieRady a tipyMladosti
Sektor
Accomodation and food service activitiesActivities of extraterritorial organisations and bodiesActivities of households as employers, undifferentiated goods- and servicesAdministrative and support service activitiesAgriculture, forestry and fishingArts, entertainment and recreationConstructionEducationElectricity, gas, steam and air conditioning supplyFinancial and insurance activitiesHuman health and social work activitiesInformation and communicationManufacturingMining and quarryingOther service activitiesProfessional, scientific and technical activitiesPublic administration and defence; compulsory social securityReal estate activitiesTransportation and storageWater supply, sewerage, waste management and remediation activitiesWholesale and retail trade; repair of motor vehicles and motorcycles

Vylúčenie zodpovednosti

Články majú používateľom portálu EURES poskytnúť informácie o aktuálnych témach a trendoch a podnietiť diskusiu a diskusiu. Ich obsah nemusí nevyhnutne odrážať názor Európskeho úradu práce (ELA) alebo Európskej komisie. Okrem toho, EURES a ELA nepodporujú vyššie uvedené webové stránky tretích strán.