Hogyan kezeljük a negatív visszajelzéseket a munkahelyen?

Ne engedje, hogy az érzései elragadják

A negatív visszajelzések feldolgozása kihívás, függetlenül attól, hogy azokat a főnökétől, munkatársától, ügyféltől vagy valaki mástól kapja. Nem valószínű, hogy az Ön legelső reakciója lenne a legésszerűbb válasz ezekre, különösen, ha a visszajelzés váratlanul éri. Fontos, hogy hagyjon időt magának a lecsillapodásra, a helyzet nyugodt értékelésére és átgondolására, mielőtt reagálna. A munkahelyi negatív megjegyzéseket ne vegye szívére; elsősorban a munkájára vonatkoznak és csak ritkán van szó kifejezetten az Ön személyéről.

Meghallgatás és párbeszéd

Még akkor is, ha Ön nem feltétlenül ért egyet az észrevételekkel, a konstruktív visszajelzés jó módja annak, hogy megtudja, mások hogyan látják az Ön tevékenységét a munkahelyen, és segíthet abban, hogy jobban megfeleljen az elvárásoknak. Fontos meghallgatni azt, amit főnöke, kollégája vagy ügyfele mond, és pozitív módon párbeszédet folytatni velük. Tegye lehetővé, hogy közbeszólás, félbeszakítás nélkül oszthassák meg az adott helyzetre vonatkozó értékelésüket. Ha befejezték, ismételje meg, ahogy Ön érti az elhangzottakat. Ha valamiben bizonytalan, kérjen további magyarázatot anélkül, hogy vitába bocsátkozna álláspontját illetően.

Rendszerezés

Tanulja meg, hogyan elemezheti a bírálatokat, és hogyan döntse el, mit tartson belőlük megfontolandónak. Ha a visszajelzés szóban hangzik el, jó ötlet feljegyzést készíteni az elhangzottakról, ha később vissza kíván térni azokra. Gondolja át a következő lépéseit annak érdekében, hogy a jövőben ne kapja meg újra ugyanezt a visszajelzést. Például készíthet listát a javítandó pontokról, hogy nyomon követhesse fejlődését. Komolyabb ügyekben, illetve ha a visszajelzés a főnökétől érkezik, érdemes utólagos megbeszélést kezdeményeznie, ahol értékelhetik a visszajelzés kapcsán tett lépéseit.

Legyen előzékeny

Nagyon valószínű, hogy a visszajelzés jó szándékú és csak segítséget próbál nyújtani Önnek. Köszönje meg a visszajelzést – értékelje az erőfeszítést és az őszinteséget. Az Ön pozitív reakciója és fogékony hozzállása a konstruktív visszajelzéshez azt mutatja, hogy profi munkatárs és rugalmas alkalmazott, amiért főnöke, kollégája vagy ügyfele is valószínűleg jobban fogja tisztelni.

Ne ítélje meg magát túl keményen

Nem érdemes folyamatosan ostoroznia önmagát egy elkövetett hibáért vagy egy olyan helyzetért, amelyet jobban kezelhetett volna. Ne feledje, hogy senki sem tökéletes. Fontos, hogy tisztában legyen gyengeségeivel, de ne feledje erősségeit és eredményeit sem. Legyen büszke arra, amit jól csinál, és ne lovagoljon túl sokat a hibáin, ne hagyja, hogy azok negatívan befolyásolják az önbizalmát. Miután kellő figyelmet szentelt a visszajelzésnek, és elgondolkodott arról, hogy a következő alkalommal hogyan lehetne másként kezelni a helyzetet, itt az ideje, hogy továbblépjen.

Reméljük, hogy ezek a tippek segíteni fognak Önnek abban, hogy pozitívan kezelje a negatív munkahelyi visszajelzéseket és teljes mértékben kibontakoztathassa szakmai képességeit.

Az EURES-szel, az Európai Foglalkoztatási Mobilitás Portáljával partnerségben.

További információ:

Európai Foglalkoztatási Napok

Drop’pin@EURES

Az Ön EURES-tanácsadója

Élet- és munkakörülmények az EURES-országokban

EURES állásadatbázis

Az EURES szolgáltatásai munkaadóknak

EURES rendezvénynaptár

Közelgő online események

Az EURES a Facebookon

Az EURES a Twitteren

Az EURES a LinkedInen