Skip to main content
Euroopa Komisjoni logo
EURES
Artikkel12 november 2019Euroopa Tööjõuamet, Tööhõive, sotsiaalküsimuste ja sotsiaalse kaasatuse peadirektoraat

Kuidas tulla toime negatiivse tagasisidega töökohal?

Tööl kriitilisi märkusi saada ei ole kunagi lihtne, isegi kui need on konstruktiivsed. Ehkki seda võib olla raske kuulata, võimaldab kriitika kokkuvõttes areneda. Anname häid näpunäiteid, kuidas tööl saadud kriitikaga positiivselt toime tulla.

How to handle negative feedback in the workplace
© Shutterstock

Ära lase emotsioonidel endast võitu saada

Negatiivse tagasisidega võib olla keeruline toime tulla, olenemata sellest, kas see tuleb ülemuselt, kolleegilt, kliendilt või kelleltki teiselt. Sinu esmareaktsioon ei ole tõenäoliselt kõige ratsionaalsem, eriti kui tagasiside oli ootamatu. On oluline anda endale aega, et rahuneda, olukorda hinnata ja enne reageerimist järele mõelda. Ära võta töökohal saadud negatiivseid märkusi isiklikult – kritiseeritakse sinu tööd, mitte sind kui isikut.

Kuula ja suhtle

Isegi kui sa märkustega ei nõustu, on konstruktiivne tagasiside hea võimalus teada saada, kuidas teised tajuvad sinu tegevust tööl, ning võib aidata sul paremini ootusi täita. On oluline kuulata, mida on öelda su ülemusel, kolleegil või kliendil, ja nendega positiivselt suhelda. Kuula vestluspartneri hinnang ära, ilma vahele segamata. Kui ta on lõpetanud, korda tema juttu nii, nagu sina sellest aru said. Kui sa ei ole milleski kindel, küsi selgitusi, vaidlemata või kaitsmata seejuures oma seisukohta.

Võta tagasiside teadmiseks

Õpi kriitikat osadeks jagama ja otsusta, mida tahad arvesse võtta. Kui tagasiside on suuline, on kasulik teha märkmeid, kui tahad seda edaspidi rakendada. Kaalu, mida võiksid teha, et vältida tulevikus sama tagasiside saamist. Näiteks võid koostada loetelu parandamist vajavatest punktidest. See võimaldab sul oma arengut jälgida. Tõsisemate küsimuste või ülemuse tagasiside korral võid paluda järelkohtumist, et arutada, kuidas oled tagasisidele reageerinud.

Ära pea viha

Suure tõenäosusega on tagasiside andjal head kavatsused ja ta püüab sind aidata. Täna teda tagasiside eest, tunnusta tema pingutusi ja ütle, et hindad tema ausust. Kui reageerid positiivselt ja oled konstruktiivsele tagasisidele avatud, näitad, et oled professionaalne ja paindlik töötaja, ning tõenäoliselt hindab su ülemus, kolleeg või klient sind seda enam.

Ära ole enda vastu liiga karm

Ei tasu end pidevalt süüdistada, sest tegid vea või oleksid võinud mõne olukorra paremini lahendada. Pea meeles, et keegi ei ole täiuslik. On oluline tunda oma nõrkusi, kuid samas tuleb hinnata ka oma tugevaid külgi ja saavutusi. Ole uhke selle üle, mida teed hästi, ning ära mõtle liiga palju oma vigadele ega lase neil oma enesekindlust õõnestada. Kui oled tagasiside üle piisavalt järele mõelnud ja kaalunud, kuidas saaksid olukorra järgmisel korral teisiti lahendada, on aeg edasi liikuda.

Loodame, et need näpunäited aitavad sul töökohal saadud negatiivse tagasisidega edukalt toime tulla ja saavutada oma kutsealane kogupotentsiaal.

Koostöös EURESega (Euroopa tööalase liikuvuse portaal).

 

Lisateave

Euroopa tööhõivepäevad

Drop’pin@EURES

EURESe töötajad

Elamine ja töötamine EURESe riikides

EURESe töökohtade andmebaas

EURESe teenused tööandjatele

EURESe ürituste kalender

Eelseisvad veebiüritused

EURES Facebookis

EURES Twitteris

EURES LinkedInis

Teemad
EttevõtlusNõuanded ja soovitusedNoorus
Sektor
Accomodation and food service activitiesActivities of extraterritorial organisations and bodiesActivities of households as employers, undifferentiated goods- and servicesAdministrative and support service activitiesAgriculture, forestry and fishingArts, entertainment and recreationConstructionEducationElectricity, gas, steam and air conditioning supplyFinancial and insurance activitiesHuman health and social work activitiesInformation and communicationManufacturingMining and quarryingOther service activitiesProfessional, scientific and technical activitiesPublic administration and defence; compulsory social securityReal estate activitiesTransportation and storageWater supply, sewerage, waste management and remediation activitiesWholesale and retail trade; repair of motor vehicles and motorcycles

Vastutusest loobumine

Artiklite eesmärk on anda EURESe portaali kasutajatele teavet aktuaalsete teemade ja suundumuste kohta ning ergutada arutelu ja arutelu. Nende sisu ei pruugi kajastada Euroopa Tööameti (ELA) ega Euroopa Komisjoni seisukohta. Lisaks ei toeta EURES ja ELA ülalnimetatud kolmandate isikute veebisaite.