Как да се справяте с отрицателната обратна връзка на работното място

Не се поддавайте на емоциите си

Независимо дали отрицателната обратна връзка идва от вашия началник, от колега, клиент или от друг човек, нейното приемане може да бъде предизвикателство. Малко вероятно е първоначалната ви реакция да е най-разумната, особено ако обратната информация е неочаквана. Важно е да си дадете време да се успокоите, да оцените ситуацията и да помислите, преди да действате. Не приемайте отрицателните коментари на работното място лично; те са само критика за работата ви и рядко са отражение на личността ви.

Слушайте и общувайте

Дори и да не сте съгласни с коментарите, конструктивната обратна връзка е добър начин да разберете как изглеждат действията ви в очите на другите и може да ви помогне да отговорите по-добре на очакванията. Важно е да чуете какво имат да ви кажат вашият началник, колега или клиент и да общувате с тях по положителен начин. Позволете на другите да споделят своята оценка на ситуацията, без да ги прекъсвате. Когато това приключи, повторете това, което сте разбрали. Ако има нещо, за което не сте сигурни, помолете за допълнително обяснение, без да обсъждате или аргументирате гледната си точка.

Осъзнайте чутото

Научете се как да анализирате критиката и преценете какво можете да научите от нея. Ако обратната връзка е дадена устно, е добра идея да запишете казаното, в случай че желаете да го прочетете отново. Обмислете какви могат да са следващите ви стъпки с цел да избегнете същата обратна връзка в бъдеще. Например може да е добре да си съставите списък с точки за подобрение, така че да можете да следите напредъка си. При по-сериозни въпроси или ако обратната връзка идва от вашия началник, може да е добре да насрочите последваща среща, на която да обсъдите как сте подходили към дадената от него обратната връзка.

Бъдете любезни

Изключително вероятно е отсрещната страна да има добри намерения и да се опитва да ви помогне чрез тази обратна връзка. Благодарете на отсрещната страна за обратната връзка - оценете усилията и кажете, че оценявате откровеността. С положителната си реакция и приемането на конструктивната обратна връзка показвате, че сте професионален и гъвкав служител, и е вероятно вашият началник, колега или клиент да ви уважава повече за това.

Не бъдете твърде строг със себе си

Не си заслужава да продължавате да се обвинявате за допусната от вас грешка или ситуация, с която е можело да се справите по-добре. Не забравяйте, че няма идеални хора. Важно е да сте наясно със слабостите си, но не подценявайте своите силни страни и постижения. Гордейте се с добре свършената работа, не мислете твърде много за грешките си и не допускайте те да се отразят отрицателно на увереността ви. След като отделите на обратната връзка достатъчно време за обмисляне и анализ какво бихте променили в подхода си към ситуацията следващия път, е време да продължите напред.

Надяваме се, че тези съвети ще ви помогнат да приемете отрицателната обратна връзка на работното място по положителен начин и да достигнете пълния си професионален потенциал!

В партньорство с европейския портал за професионална мобилност EURES.

Допълнителна информация:

Европейски дни на труда

Drop’pin@EURES

Намерете служители на EURES

Условия на живот и труд в страните от EURES

База данни с работни места на EURES

Услуги на EURES за работодатели

Календар на събитията на EURES

Предстоящи онлайн събития

EURES във Facebook

EURES в Twitter

EURES в LinkedIn