O futuro do trabalho é híbrido, ao combinar o trabalho em diferentes locais

Muitos trabalhadores apreciam a maior flexibilidade que o trabalho em casa lhes proporcionou durante a pandemia. Embora seja importante regressar gradualmente ao nosso local de trabalho e beneficiar da colaboração presencial, continuaremos a trabalhar parte do tempo à distância no futuro próximo.

As formas de trabalho híbridas oferecem mais flexibilidade. Nem todo o trabalho tem de ser feito no escritório ao mesmo tempo. No entanto, após a COVID-19, o trabalho híbrido exigirá uma mudança cultural significativa e o estabelecimento de novas formas de trabalho, bem como de políticas e práticas nessa área.

O modelo híbrido

Tal como quando trabalhamos totalmente à distância, numa situação híbrida temos de nos concentrar mais na gestão das pessoas do que na mera realização das tarefas. Isto implica concentrar mais esforços no apoio e confiança mútuos, na clarificação das relações de trabalho e em garantir que todos são incluídos nas reuniões. O que importa não é a presença, mas os resultados.

Durante a pandemia, tivemos de aprender a recriar virtualmente a comunicação informal que antes ocorria nos corredores ou ao almoço. Com o regresso parcial ao escritório, haverá mais oportunidades de interação informal presencial e social. Além disso, temos de continuar a ser proativos na partilha de informações e fornecer regularmente feedback construtivo.

Comunicação eficaz

O trabalho híbrido baseia-se na comunicação eficaz. É um aspeto fundamental para o êxito, mas também uma área potencialmente de alto risco. Se a comunicação não for bem gerida, pode resultar num fluxo insuficiente de informação, em lacunas de conhecimento, em obstáculos ao trabalho eficaz em equipa e na exclusão dos membros da equipa que não estão no escritório. A comunicação eficaz deve ser vista como uma responsabilidade de todos os intervenientes. As unidades/setores/equipas devem debater as suas prioridades e estabelecer, em conjunto, expetativas claras, reservando períodos específicos para trabalho focalizado e decidindo sobre os momentos em que é necessária a presença física no escritório.

Regresso gradual ao trabalho em espaços de trabalho abertos

Apesar das normas de saúde e segurança contra a COVID-19, o bem-estar emocional e mental não deve ser esquecido. Alguns trabalhadores podem sentir-se ansiosos ou ter dificuldades em regressar a um ambiente de trabalho em espaço aberto, o que pode exigir algum tempo e ajustamentos. Por conseguinte, instamos os gestores a adotarem uma abordagem flexível e a demonstrarem abertura e sensibilidade ao discutir com cada trabalhador eventuais ajustamentos e/ou apoios para facilitar o regresso efetivo ao local de trabalho.

Acompanhamento e avaliação do trabalho

Quando os trabalhadores trabalham à distância ou de forma mais flexível, o seu desempenho pode ser mais difícil de observar. Em vez de avaliar os trabalhadores através da presença física e do tempo que passam no escritório (ou em reuniões virtuais), os gestores terão de se ajustar e avaliar o desempenho através de resultados, cumprimento de metas, contribuição e valor. Por isso, é importante que os gestores se reúnam individualmente com os membros da equipa com regularidade para analisar o desempenho, fornecer feedback regular e atualizar os objetivos de trabalho, se necessário.

Trabalho numa equipa híbrida

Uma equipa híbrida é uma equipa em que, num determinado dia, algumas pessoas trabalham à distância e outras no escritório. Para maximizar este sistema, temos de repensar a forma como trabalhamos em conjunto. Nalgumas equipas, os membros já trabalham numa situação híbrida há vários anos e as equipas contam com trabalhadores em diferentes locais. Mas noutras, trata-se de uma realidade nova, o que implica um período de ajustamento. Nas equipas híbridas, temos de nos concentrar mais na gestão da equipa, dos indivíduos e de nós próprios — tarefas que são mais fáceis quando trabalhamos no mesmo espaço físico. Todos temos um papel a desempenhar neste contexto.

Beneficiar de novas formas de trabalho flexíveis

Ao refletir sobre formas flexíveis de trabalho e sobre a melhor forma de se adaptar a um ambiente de trabalho à distância/híbrido, tenha em conta estes cinco princípios fundamentais:

1. Promoção de uma cultura de confiança, responsabilidade e resultados: Valorize atitudes e resultados.
2. Adoção de práticas de trabalho inteligentes e saudáveis: Encontre o melhor equilíbrio entre o que faz e a forma como o faz.
3. Boa utilização dos instrumentos de colaboração: O trabalho flexível depende da nossa capacidade de colaborar em diferentes momentos e locais.
4. Experimentação e adaptação: Seja curioso, proponha melhorias e experimente diferentes práticas e regras.
5. Acordos de equipa: Adapte o trabalho flexível às necessidades e ao contexto da sua equipa. Reveja regularmente os acordos estabelecidos.

O trabalho híbrido está a impor novas exigências aos empregadores e aos gestores. Embora possam ter desenvolvido novas competências em termos de gestão de trabalhadores à distância, o trabalho híbrido coloca desafios únicos que diferem tanto do trabalho predominantemente à distância como do trabalho predominantemente no escritório.

Este modelo híbrido oferece novas oportunidades para as empresas estabelecerem novas formas de trabalhar. O que devem as empresas ter em conta ao implementar este novo modelo? Leia o artigo Como podem os empregadores preparar-se para a nova forma híbrida de trabalhar.

 

Ligações úteis:

Como podem os empregadores preparar-se para a nova forma híbrida de trabalhar

 

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