À l’avenir, le travail prendra une forme hybride associant différents lieux de travail

De nombreux employés apprécient la flexibilité accrue offerte par le télétravail pendant la pandémie. S’il est important de progressivement retourner sur nos lieux de travail et de tirer parti des avantages que présente la collaboration en personne, nous continuerons à travailler à distance une partie du temps dans un avenir proche.

Les modes de travail hybrides offrent une plus grande flexibilité. Toutes les tâches n’ont pas besoin d’être effectuées au bureau en même temps. Cependant, dans la période de l’après-COVID-19, le travail hybride impliquera une évolution culturelle importante et l’instauration de nouvelles méthodes de travail, ainsi que la mise place de politiques et pratiques connexes.

Le modèle hybride

Tout comme cela est le cas pour le télétravail à temps plein, le mode de travail hybride suppose d’accorder davantage d’attention à la gestion des personnes, plutôt que de se concentrer sur le seul accomplissement des tâches. Il s’agit en l’occurrence de se soutenir davantage les uns les autres, de se faire confiance et de compter les uns sur les autres, de clarifier les relations professionnelles et de faire en sorte que tout le monde participe aux réunions. Ce n’est pas tant la présence que les résultats qui importent.

Pendant la pandémie, nous avons dû apprendre à recréer virtuellement la communication informelle qui prenait auparavant la forme de discussions dans les couloirs ou lors du déjeuner. Grâce au retour partiel au bureau, les occasions d’interactions sociales et en personne informelles seront plus nombreuses. Nous devons par ailleurs continuer à partager proactivement des informations et fournir un retour régulier et constructif d’informations.

Communication efficace

Le mode de travail hybride repose sur une communication efficace. Il s’agit d’un facteur essentiel de réussite, mais aussi d’un domaine potentiellement très risqué. Lorsque la communication n’est pas bien gérée, elle peut donner lieu à un flux d’informations de mauvaise qualité et à des lacunes dans les connaissances, entraver un travail d’équipe efficace et aboutir à l’exclusion des membres de l’équipe qui ne sont pas au bureau. Une communication efficace suppose que chacun des membres du groupe en assume la responsabilité. Les unités/secteurs/équipes doivent discuter de leurs priorités et définir ensemble des attentes claires, y compris en bloquant du temps pour se consacrer à des travaux ciblés et en se mettant d’accord sur les périodes auxquelles une présence physique au bureau est nécessaire ou non.

Le retour graduel au travail dans un espace de travail ouvert

La mise en place de protocoles liés au COVID-19, axés sur la santé et la sécurité, ne doit pas nous faire oublier le bien-être émotionnel et mental. Certains membres du personnel peuvent être inquiets à l’idée de retourner travailler dans un espace de travail ouvert ou éprouver des difficultés à travailler dans un tel espace. Du temps et des ajustements peuvent être nécessaires. Les cadres sont dès lors encouragés à faire preuve de flexibilité, à discuter de manière ouverte et diplomatique avec chacun des membres de leurs équipes et à discuter des ajustements qui peuvent être mis en place et/ou du soutien qui peut être apporté en vue de faciliter un retour réussi sur le lieu de travail.

Suivi et évaluation du travail des employés

Lorsque les employés travaillent à distance ou selon des formes de travail plus flexibles, il peut être plus difficile d’observer leurs performances. En lieu et place d’une évaluation des employés fondée sur leur présence physique et le temps qu’ils passent au bureau (ou dans des réunions virtuelles), les cadres devront s’efforcer d’évaluer leurs performances en prenant en compte les résultats, la capacité à atteindre les objectifs fixés, les réalisations, la contribution et la valeur de chaque employé. Il est donc important que les cadres discutent régulièrement, en tête-à-tête, avec chacun des membres de leurs équipes de leurs performances respectives, qu’ils leur fournissent un retour d’information régulier et qu’ils mettent à jour les objectifs professionnels de chacun, le cas échéant.

Travailler dans une équipe hybride

Une équipe hybride est une équipe dans laquelle, chaque jour, certaines personnes travaillent à distance, tandis que d’autres travaillent au bureau. Afin d’optimiser ce mode de travail, il est nécessaire de repenser la façon dont nous travaillons ensemble. Certaines équipes sont hybrides depuis plusieurs années déjà, leurs membres travaillant à différents endroits. Cette formule est en revanche une réalité nouvelle pour d’autres équipes qui doivent dès lors passer par une phase d’adaptation. Dans les équipes hybrides, une attention accrue doit être accordée à la gestion de celles-ci, de leurs membres et de soi-même, ces tâches étant plus faciles à réaliser lorsque les membres d’une équipe travaillent dans un même lieu. Nous sommes tous acteurs de la même pièce.

Tirer parti des nouveaux modes de travail flexibles

Lors de l’examen des modes de travail flexibles et de la meilleure manière de s’adapter à un environnement de travail hybride/à distance, tenez compte des cinq principes clés suivants:

1. Favorisez une culture fondée sur la confiance, la responsabilité et les résultats: accordez de la valeur aux actes et aux résultats.
2. Adoptez des pratiques de travail intelligentes et saines: trouvez le juste équilibre entre ce que vous faites et la manière dont vous le faites.
3. Maîtrisez les outils de collaboration: les modes de travail flexibles dépendent de notre capacité à collaborer au gré d’horaires de travail et de lieux de travail différents.
4. Faites des essais et adaptez-vous: soyez curieux, proposez des améliorations et testez des pratiques et règles différentes.
5. Mettez-vous d’accord avec votre équipe: adaptez le mode de travail flexible aux besoins de votre équipe et à son contexte. Revoyez régulièrement les arrangements convenus.

Le travail hybride crée de nouvelles exigences dans le chef des employeurs et de la direction. Bien qu’ils aient pu développer de nouvelles compétences en matière de gestion des effectifs à distance, le travail hybride leur pose des défis inédits différents de ceux posés tant par le travail réalisé essentiellement à distance que par celui effectué essentiellement au bureau.

Ce modèle hybride offre aux entreprises de nouvelles possibilités de mettre en place des formes d’organisation du travail originales. Quels aspects les entreprises devraient-elles prendre en compte lors de la mise en œuvre de ce nouveau modèle? Consultez notre article intitulé « Comment les employeurs peuvent se préparer à la nouvelle méthode de travail hybride».

 

Liens connexes:

Comment les employeurs peuvent se préparer à la nouvelle méthode de travail hybride

 

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